วาทกรรมที่เราคุ้นเคยกันดีคือ "งานใหญ่ไม่สามารถสำเร็จด้วยคนเพียงคนเดียว การทำงานเป็นทีมจึงสำคัญ"
ในทางปฏิบัติเรื่องนี้ยังเป็นที่น่าติดตามเพราะการทำงานเป็นทีมหมายถึงการนำศักยภาพของทุกคนมาประสานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายบางอย่าง นั่นเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่หนังสือเล่มนี้ท้าทายให้เราคิดต่อ การทำงานเป็นทีมที่มีความหลากหลายอย่างถูกวิธีจะทำให้เกิดสติปัญญาหมู่ (Collective Intellegence) ที่ทรงพลังให้ผลลัพธ์มากกว่าการทำงานด้วยคนฉลาดคนเดียว
แต่สถานการณ์คนฉลาดคนเดียวอาจเกิดขึ้นกับการทำงานในลักษณะทีมได้ เรื่องนี้น่าสนใจมากกว่า
คนเราชอบทำงานร่วมกับคนที่คิดเหมือน ๆ กัน เรามักชอบแชร์ไอเดีย และมีผู้ฟังรับรองยืนยันไอเดีย เป็นทีมที่เสริมกันขึ้นในความเห็นรวม แต่ความสุขนี้อาจทำให้เราไม่เห็นปัญหาในมุมมองอื่นที่มาจากคนที่มีความหลากหลายแตกต่างจากเราได้ ซึ่งเราพบความล้มเหลวในเรื่องนี้จากหน่วยงานรัฐที่ทรงประสิทธิภาพอย่าง CIA ที่ประกอบด้วยคนเพียงกลุ่มเดียวคือชายผิวขาวโปรแตสแตนท์เท่านั้น ทำให้ไม่สามารถเข้าใจมุมมองของกลุ่มก่อการร้ายมุสลิมอัลกอร์อิดะห์ จนเกิดโศกนาฏกรรม 9-11
หนังสือเล่มนี้เปิดประเด็นและให้แนวคิดในการทำงานเป็นทีมอย่างไรเพื่อให้ความคิดต่างเป็นเครื่องมือที่สร้างสรรค์สติปัญญาหมู่ได้ เช่น
1. คนที่คิดเหมือนกันอยู่ด้วยกันย่อมให้ผลลัพธ์เหมือนกัน
อาจจะสบายใจแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาซับซ้อนที่ต้องอาศัยมุมมองหลากหลายได้
2. คนที่แตกต่างกันแต่คล้อยตามบางคนในกลุ่มจนไม่สามารถแสดงความเห็นได้ ก็ให้ผลลัพธ์เหมือนกัน
คือยังไม่สามารถแก้ปัญหาซับซ้อนได้ อาจจะเพราะสไตล์ของผู้นำกลุ่มที่ไม่เปิดโอกาสให้แสดงความเห็น หรือขาดการสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้แก่ทุกคนในการแสดงความเห็นได้อย่างอิสระ
3. หากกลุ่มรักษาธรรมเนียมปฏิบัติในลักษณะพิธีการมากกว่าการเปิดรับความเห็นแตกต่าง ผลก็จะไปตามธรรมเนียมปฏิบัติ
การแสดงทัศนะที่แตกต่างจะไม่เกิดขึ้นหากธรรมเนียมกลุ่มยอมรับแนวคิดที่ต้องไปตามธรรมเนียมมากกว่าความคิดแตกต่างหรือแหวกธรรมเนียมปฏิบัติไป สุดท้ายทุกอย่างต้องเดินไปตามธรรมเนียมเดิม
4. การมอบความคิดเห็นให้ผู้เชี่ยวชาญเพราะเชื่อว่าผู้เชี่ยวชาญย่อมรู้ดีกว่า
ผู้เชี่ยวชาญจะเชี่ยวชาญเฉพาะอย่าง แต่อคตินี้ทำให้เกิดกำแพงทางจิตวิทยา ไม่มีใครเข้าหรือออกได้ หมายถึงควาามเห็นต่างไม่สามารถเข้าไปได้ และความเห็นหลังกำแพงก็จับต้องไม่ได้
"ยังมีแนวคิดอีกมากมายในหนังสือเล่มนี้"
วิธีที่ดีคือโอบรับทีมที่หลากหลายซึ่งทำได้โดย
1. หัวหน้าทีมหรือผู้เชี่ยวชาญไม่ครอบงำความคิดของผู้อื่น
2. ยอมรับในเป้าหมายเดียวกัน
3. แชร์ข้อมูลให้แก่กันและกันด้วยความเต็มใจ
4. หากคิดต่างให้เปิดรับไว้ก่อน เพื่อทั้งหมดจะเห็นมุมมองที่แม้ไม่ตรงตามธรรมเนียมแต่ก็ช่วยให้ได้มุมมองที่มากขึ้น
"Rebel Ideas: The Power of Diverse Thinking พลังแห่งการคิดต่าง: เพราะไอเดียสุดบรรเจิดมักบังเกิดเมื่อรวมหัวขบถ" เขียนโดย Matthew Syed พิมพ์ในปี 2567 ความหนา 344 หน้า ระดับความยาก: ปานกลาง เหมาะสำหรับผู้นำที่ต้องการพัฒนาทีมงานที่หลากหลายอย่างสร้างสรรค์ เล่มนี้ผมให้ 9/10 ครับ ลองหามาอ่านดูครับดีมาก
#BoowReview #RebelIdeas #รีวิวโดยกนก #กนกลีฬหเกรียงไกร
ความคิดเห็น