OKRs หรือ Objective and Key Results คือระบบการวัดผลลัพธ์ขององค์กรที่เป็นที่นิยมในระดับโลก โดย OKRs จะช่วยบริหารจัดการเน้นเรื่องการตั้งเป้าหมายและการติดตามผลเฉพาะสิ่งที่สำคัญด้วยการสร้างแรงจูงใจที่เกิดขึ้นจากภายในตัวบุคลากรระดับต่างๆ เอง การสร้างแรงจูงใจภายในถือเป็นจุดเด่นของ OKRs
OKRs ไม่ใช่การประเมินเพื่อให้ผลตอบแทนทางการเงิน และไม่ได้วัดผลลัพธ์ทุกกิจกรรม แต่จะวัดผลบางเรื่องที่มีความสำคัญต่อวัตถุประสงค์ และพนักงานเป็นผู้กำหนดเองว่าอยากจะวัดความสำเร็จของกิจกรรมใดโดยพิจารณาว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์หรือเปล่าเท่านั้น
OKRs จะทำเพื่อวัดผลในระยะสั้นๆ เช่น 1 ปี หรือ 1 ไตรมาส เพื่อให้เกิดการเน้นผลงานหรือกิจกรรมที่มีความสำคัญบางอย่าง (Key Results) ของทีมงานแต่ละระดับ เช่น นำอะไรที่เราอยากวัดผลมาเป็น Key Results ไม่ใช่เอาทุกกิจกรรมในรายละเอียดงานมาเป็น Key Results เพราะเป็นคนละความหมาย
ปกติการวัดผลจะอยู่ระหว่าง 0-1 หรือ 0%-100% ต่อกิจกรรมหลัก
การวางระบบ OKRs จะเริ่มที่ระดับบนสุดว่าอยากเห็นองค์กรก้าวไปสู่ความสำเร็จเรื่องอะไร การกำหนด O หรือ Objectives จะกำหนดให้ดูท้าทายหน่อย ส่วนใหญ่จะเป็นเชิงคุณภาพมากกว่าเชิงปริมาณ เช่น เป็นที่ 1 ในตลาดแปรรูปแป้งมันสำปะหลัง เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีสิ่งพิมพ์ เป็นเจ้าตลาดวิตามินในภาคใต้ เป็นต้น จากนั้นให้ระดับถัดมาวาง Objectives ที่ท้าทายเช่นกัน และปรับไปปรับมาจนทุกระดับพอใจ การกำหนด Objectives ของ OKRs จึงเป็นระบบผสมผสานระหว่างบนลงล่างและล่างขึ้นบน
จากนั้น KRs หรือ Key Results จะถูกตั้งขึ้นตอบสนอง Objectives โดยนำมาเฉพาะที่ต้องการทำจริงๆ ไม่เกิน 3 เรื่องต่อระดับ เช่นกันต้องพร้อมจะทำ ท้าทายใจ และคาดว่าทำแล้วจะเห็นการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีขึ้นของระดับของเรา Key Results จะเป็นเชิงปริมาณ เช่น เติบโต 10% ลดของเสียจาก 30% เป็น 0% อ่านหนังสือการตลาดจบ 5 เล่ม เป็นต้น
จากนั้นทำเป็น Chart รวมทุกระดับ เริ่มต้นอาจจะทำ 3 ระดับก่อนเพื่อการเรียนรู้ไปด้วยกัน
ความสำเร็จของ OKRs อยู่ที่ผู้นำทุกระดับต้องเข้าใจและเล่นด้วย การกำหนด OKRs ต้องท้าทายแต่สนุกเพราะไม่มีผลอะไรกับค่าตอบแทน หากพยายามทำอย่างต่อเนื่อง องค์กรของเราจะเติบโตขึ้นจากภายใน ต้องลองดูครับ
"ใช้ OKRs อย่างไรให้สำเร็จ" โดย ศ.ดร. นภดล ร่มโพธิ์ หนังสือปี 2565 ความหนา 224 หน้า ระดับความยาก: ปานกลาง เหมาะสำหรับผู้ที่สนใจระบบการวัดผลองค์กรแบบ OKRs ผู้ที่กำลังทำ OKRs และผู้ที่สนใจ OKRs หนังสือเล่มนี้ช่วยให้เรารู้ความหมายและการใช้ OKRs ได้อย่างชัดเจน ทำให้เกิดความมั่นใจในการนำ OKRs ไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
#BookReview #ใช้OKRsอย่างไรให้สำเร็จ #รีวิวโดยกนก #กนกลีฬหเกรียงไกร
ความคิดเห็น